在 COVID-19 席卷全球之前，營銷趨勢越來越關注數(shù)字化和增強虛擬客戶體驗。現(xiàn)在，全球大流行已經(jīng)過去一年多了，這使我們更加依賴互聯(lián)網(wǎng)以及我們保持虛擬聯(lián)系的所有方式，將數(shù)字策略納入您的營銷計劃不僅是一個不錯的選擇，而且是必備的.?隨著人們花在面對面的時間越來越少，而在屏幕上花費的時間越來越多，消費者行為和他們吸收營銷信息的方式已經(jīng)發(fā)生了變化。因此，您的營銷計劃也需要發(fā)展，以便更好地與您的受眾互動并預測他們的需求。幸運的是，進行這種轉變并不一定是一項艱巨的任務。
社交媒體
雖然我們的面對面接觸有限，但重要的是客戶可以在社交媒體上關注您的公司，以確保您的業(yè)務及其服務成為首要考慮因素。您企業(yè)的社交平臺應該是活躍的和有吸引力的，因此定期發(fā)布并及時回復任何查詢和消息至關重要。根據(jù) PPMA 進行的世代研究，F(xiàn)acebook 是所有世代使用的最具影響力的社交媒體來源，用于獲取有關害蟲控制服務的信息，因此您的企業(yè)利用該平臺及其提供的營銷工具來接觸客戶非常重要。
其中一個工具是 Facebook Live，它是與 Facebook 上的關注者分享個人軼事和現(xiàn)實生活體驗的絕佳方式?！吧暇€”有很多好處——它允許您與關注者建立個人聯(lián)系，提高您的品牌知名度，并有助于提高頁面上的整體參與度。您可以直播任何事情，從例行的家庭檢查到不尋常的害蟲遭遇等等。如果這聽起來像是一項艱巨的任務，請再想一想。由于移動技術的進步，F(xiàn)acebook 上的直播非常人性化，因此您可以直接通過手機進行直播。您還可以選擇稍后將直播視頻保存到您的供稿中，這樣即使直播結束，它也能繼續(xù)吸引觀眾。
投資視頻
根據(jù) Wyzowl 的第 7 屆年度視頻營銷狀況調(diào)查，視頻仍然是營銷人員的首要任務，93% 的受訪者表示這是他們 2021 年營銷策略的重要組成部分。一般來說，視頻內(nèi)容比文本內(nèi)容更具吸引力。視頻易于使用、引人入勝，并允許您以簡潔而有影響力的方式講述您的業(yè)務故事。
我們已經(jīng)介紹了一種將視頻與 Facebook Live 結合的方法，但還有許多其他方法可以將視頻集成到您的營銷計劃中——您的公司網(wǎng)站就是其中之一。這是一個展示視頻內(nèi)容同時增強消費者體驗的絕佳平臺?？蛻敉扑]、您的業(yè)務或服務的概述以及員工聚光燈都是視頻可以成為與消費者聯(lián)系并添加個人風格的絕佳工具的領域。Mainframe 的訂閱者還可以訪問令人大開眼界的害蟲素材的獨家?guī)?，這些素材可以作為視頻內(nèi)容嵌入到您的公司網(wǎng)站上。
監(jiān)控在線評論網(wǎng)站
PPMA 的世代研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在線評論網(wǎng)站是千禧一代、X 一代和嬰兒潮一代在尋找專業(yè)害蟲防治服務時都轉向的三大來源之一，這使得 Yelp、Google 和 Angie’s List 等網(wǎng)站成為您公司營銷的重要工具.?如果您還沒有這樣做，那么在這些網(wǎng)站上聲明您的業(yè)務是重要的第一步。從那里開始，請務必使用當前信息更新您的公司資料，因為消費者訪問這些網(wǎng)站是為了了解有關您的業(yè)務、其服務和整體客戶滿意度的更多信息。
確保不會漏掉對您的業(yè)務的負面提及的一種方法是設置 Google 快訊來監(jiān)控使用您的公司名稱和其他關鍵字的帖子。當評論發(fā)布提及您的公司時，您將收到一封電子郵件提醒，以您指定的任何頻率直接發(fā)送到您的電子郵件。除了設置和更新這些評論網(wǎng)站之外，營銷人員還應該及時回復評論并鼓勵滿意的客戶留下評論以反映您的服務質(zhì)量以及潛在的新客戶在訪問您的業(yè)務時可以期待什么他們的害蟲控制需求。
眾所周知，自從 COVID-19 大流行席卷全球以來，我們都生活在一個截然不同的世界中。在在家工作和上學、Zoom 歡樂時光、家庭 Facetime 等等之間，我們的生活比以往任何時候都更加虛擬。隨著消費者行為的發(fā)展，您企業(yè)的營銷策略也應如此。增加和優(yōu)化社交媒體的使用、整合視頻內(nèi)容和監(jiān)控在線評論網(wǎng)站是確?？蛻粼谫F公司獲得積極虛擬體驗的關鍵步驟。當我們駕馭這種新的生活方式并開始思考 COVID-19 之外的生活時，有一件事是肯定的：數(shù)字化將繼續(xù)存在。
照片：METAMORWORKS/SHUTTERSTOCK.COM
Cindy Mannes 是專業(yè)害蟲管理聯(lián)盟的執(zhí)行董事。請訪問?www.npmapestworld.org/ppma?了解更多信息。https://pestworldmag.npmapestworld.org/2021/06/02/make-the-most-of-your-marketing-plan-in-a-virtual-world/