在 COVID-19 席卷全球之前，營銷趨勢越來越關(guān)注數(shù)字化和增強(qiáng)虛擬客戶體驗(yàn)。現(xiàn)在，全球大流行已經(jīng)過去一年多了，這使我們更加依賴互聯(lián)網(wǎng)以及我們保持虛擬聯(lián)系的所有方式，將數(shù)字策略納入您的營銷計(jì)劃不僅是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，而且是必備的.?隨著人們花在面對面的時(shí)間越來越少，而在屏幕上花費(fèi)的時(shí)間越來越多，消費(fèi)者行為和他們吸收營銷信息的方式已經(jīng)發(fā)生了變化。因此，您的營銷計(jì)劃也需要發(fā)展，以便更好地與您的受眾互動(dòng)并預(yù)測他們的需求。幸運(yùn)的是，進(jìn)行這種轉(zhuǎn)變并不一定是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。
社交媒體
雖然我們的面對面接觸有限，但重要的是客戶可以在社交媒體上關(guān)注您的公司，以確保您的業(yè)務(wù)及其服務(wù)成為首要考慮因素。您企業(yè)的社交平臺(tái)應(yīng)該是活躍的和有吸引力的，因此定期發(fā)布并及時(shí)回復(fù)任何查詢和消息至關(guān)重要。根據(jù) PPMA 進(jìn)行的世代研究，F(xiàn)acebook 是所有世代使用的最具影響力的社交媒體來源，用于獲取有關(guān)害蟲控制服務(wù)的信息，因此您的企業(yè)利用該平臺(tái)及其提供的營銷工具來接觸客戶非常重要。
其中一個(gè)工具是 Facebook Live，它是與 Facebook 上的關(guān)注者分享個(gè)人軼事和現(xiàn)實(shí)生活體驗(yàn)的絕佳方式。“上線”有很多好處——它允許您與關(guān)注者建立個(gè)人聯(lián)系，提高您的品牌知名度，并有助于提高頁面上的整體參與度。您可以直播任何事情，從例行的家庭檢查到不尋常的害蟲遭遇等等。如果這聽起來像是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，請?jiān)傧胍幌?。由于移?dòng)技術(shù)的進(jìn)步，F(xiàn)acebook 上的直播非常人性化，因此您可以直接通過手機(jī)進(jìn)行直播。您還可以選擇稍后將直播視頻保存到您的供稿中，這樣即使直播結(jié)束，它也能繼續(xù)吸引觀眾。
投資視頻
根據(jù) Wyzowl 的第 7 屆年度視頻營銷狀況調(diào)查，視頻仍然是營銷人員的首要任務(wù)，93% 的受訪者表示這是他們 2021 年?duì)I銷策略的重要組成部分。一般來說，視頻內(nèi)容比文本內(nèi)容更具吸引力。視頻易于使用、引人入勝，并允許您以簡潔而有影響力的方式講述您的業(yè)務(wù)故事。
我們已經(jīng)介紹了一種將視頻與 Facebook Live 結(jié)合的方法，但還有許多其他方法可以將視頻集成到您的營銷計(jì)劃中——您的公司網(wǎng)站就是其中之一。這是一個(gè)展示視頻內(nèi)容同時(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)的絕佳平臺(tái)。客戶推薦、您的業(yè)務(wù)或服務(wù)的概述以及員工聚光燈都是視頻可以成為與消費(fèi)者聯(lián)系并添加個(gè)人風(fēng)格的絕佳工具的領(lǐng)域。Mainframe 的訂閱者還可以訪問令人大開眼界的害蟲素材的獨(dú)家?guī)欤@些素材可以作為視頻內(nèi)容嵌入到您的公司網(wǎng)站上。
監(jiān)控在線評論網(wǎng)站
PPMA 的世代研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在線評論網(wǎng)站是千禧一代、X 一代和嬰兒潮一代在尋找專業(yè)害蟲防治服務(wù)時(shí)都轉(zhuǎn)向的三大來源之一，這使得 Yelp、Google 和 Angie’s List 等網(wǎng)站成為您公司營銷的重要工具.?如果您還沒有這樣做，那么在這些網(wǎng)站上聲明您的業(yè)務(wù)是重要的第一步。從那里開始，請務(wù)必使用當(dāng)前信息更新您的公司資料，因?yàn)橄M(fèi)者訪問這些網(wǎng)站是為了了解有關(guān)您的業(yè)務(wù)、其服務(wù)和整體客戶滿意度的更多信息。
確保不會(huì)漏掉對您的業(yè)務(wù)的負(fù)面提及的一種方法是設(shè)置 Google 快訊來監(jiān)控使用您的公司名稱和其他關(guān)鍵字的帖子。當(dāng)評論發(fā)布提及您的公司時(shí)，您將收到一封電子郵件提醒，以您指定的任何頻率直接發(fā)送到您的電子郵件。除了設(shè)置和更新這些評論網(wǎng)站之外，營銷人員還應(yīng)該及時(shí)回復(fù)評論并鼓勵(lì)滿意的客戶留下評論以反映您的服務(wù)質(zhì)量以及潛在的新客戶在訪問您的業(yè)務(wù)時(shí)可以期待什么他們的害蟲控制需求。
眾所周知，自從 COVID-19 大流行席卷全球以來，我們都生活在一個(gè)截然不同的世界中。在在家工作和上學(xué)、Zoom 歡樂時(shí)光、家庭 Facetime 等等之間，我們的生活比以往任何時(shí)候都更加虛擬。隨著消費(fèi)者行為的發(fā)展，您企業(yè)的營銷策略也應(yīng)如此。增加和優(yōu)化社交媒體的使用、整合視頻內(nèi)容和監(jiān)控在線評論網(wǎng)站是確保客戶在貴公司獲得積極虛擬體驗(yàn)的關(guān)鍵步驟。當(dāng)我們駕馭這種新的生活方式并開始思考 COVID-19 之外的生活時(shí)，有一件事是肯定的：數(shù)字化將繼續(xù)存在。
照片：METAMORWORKS/SHUTTERSTOCK.COM
Cindy Mannes 是專業(yè)害蟲管理聯(lián)盟的執(zhí)行董事。請?jiān)L問?www.npmapestworld.org/ppma?了解更多信息。https://pestworldmag.npmapestworld.org/2021/06/02/make-the-most-of-your-marketing-plan-in-a-virtual-world/