將工作場所轉變?yōu)轭A定的在線會議導致了另一個剝奪來源：偶然的邂逅。對很多人來說，在走廊里聽到同事說“非常感謝你”，或者在演講后聽到經理告訴你“干得好”是辦公室生活的一大亮點?，F在，這些似乎是另一生的傳統(tǒng)。如果沒有飲水機互動、休閑午餐和與同事的咖啡休息時間，我們就沒有像以前那樣的社交聯系機會。沒有他們，我們就很難在工作中找到樂趣。那么我們能做些什么呢？
我們提供一個謙虛的建議：善良。在過去的一年里，大多數管理建議都集中在如何在大流行期間保持生產力，但善意的力量在很大程度上被忽視了。通過給予贊美和認可來表達善意有能力改變我們的遠程工作場所。
善良的好處
善良的承諾可以帶來許多重要的好處。首先，也許是最明顯的，善待我們的同事會非常有幫助。蓋洛普在對美國工人的年復一年的調查中發(fā)現，在工作中獲得認可有助于減少員工的倦怠和曠工，并改善員工的幸福感。接受贊美，認可的話，贊美可以幫助個人感覺更加充實，提高他們的自尊心，提高他們的自我評價，并引發(fā)積極的情緒，幾十年的研究已經顯示。贊美的這些積極的下游后果具有直觀的意義：贊美與我們對自己的自然積極看法一致，證實了我們的自我價值。
其次，實踐善良可以讓生活變得更有意義。例如，研究發(fā)現，為他人花錢和自愿貢獻我們的時間可以改善幸福感，為生活帶來幸福和意義感。善良會帶來意義感，因為它涉及投資于比我們自己更大的事物。它塑造了他人如何看待我們——從而提高了我們的聲譽——以及我們如何看待自己。我們通過觀察自己的行為來推斷我們是誰，我們的善舉使我們相信我們具備成為一個好人的條件。在偏遠的工作場所，很難培養(yǎng)快樂的時刻，這可能是一個特別重要的好處，可以轉化為長期的工作滿意度。
第三，正如我們在一組新的研究中發(fā)現的那樣，給予贊美可以使我們比接受他們更快樂。我們將參與者配對并要求他們寫下自己，然后互相談論自己。接下來，我們請他們中的一個人在聽取他們的意見后，誠實地稱贊他們喜歡或尊重另一名參與者的某些方面。一致地，我們發(fā)現給予贊美實際上比接受他們更讓人快樂。然而，令人驚訝的是，人們基本上沒有意識到善良的享樂好處。
為什么贊美能將我們的幸福感提升到如此程度？我們在大流行期間嚴重缺乏的幸福的一個關鍵要素發(fā)揮了作用：社會聯系。在我們的研究中，我們發(fā)現，給予贊美比接受贊美能產生更強的社會聯系，因為給予贊美會鼓勵人們將注意力集中在對方身上。誠然，收到贊美的感覺很棒，但要經過深思熟慮、真誠的贊美，我們需要考慮其他人——他們的精神狀態(tài)、行為、個性、想法和感受。關于其他人的想法是經常的一個先決條件，以感覺連接到他們。通過這種方式，贊美可以成為一種社交粘合劑，增強人際關系中的聯系和積極性，讓我們更快樂。
盡管如此，人們往往不愿給予贊美。為什么？Erica Boothby 和 Vanesa Bohns最近的研究表明，接近某人并說一些好話會引發(fā)社交焦慮和不適。出于這個原因，我們假設人們會因為收到贊美而感到不舒服和困擾，而事實恰恰相反。
除了這些心理障礙之外，遠程工作還為隨意的善意、贊美和認可行為增加了更多結構性障礙。在大流行之前，組織通常通過正式計劃來認可員工，而偶然的相遇很容易產生簡單的感謝或贊美之詞。相比之下，今天的 Zoom 會議往往遵循嚴格的議程，沒有任何其他話題的空間，更不用說贊美了。
組織從積極培養(yǎng)善意中受益。在善舉成為常態(tài)的工作場所，溢出效應會迅速倍增。研究表明，當人們收到善意的行為時，他們會回報它——不僅是對同一個人，而且通常是對一個全新的人。這導致了組織中的慷慨文化。一項具有里程碑意義的研究分析了 3,500 多個業(yè)務部門和 50,000 多人，研究人員發(fā)現禮貌、幫助和表揚的行為與組織的核心目標有關。較高的這些行為率預示著生產力、效率和較低的離職率。當領導和員工善待時彼此之間，它們促進了協(xié)作和創(chuàng)新的文化。
善待工作
領導者如何在遠程工作場所促進友善？首先，他們可以以身作則。人們天生對地位高的團隊成員的行為很敏感。通過贊美和表揚員工，領導者很可能會激勵團隊成員效仿他們的行為，并在團隊中創(chuàng)造友善的規(guī)范。
其次，領導者可以在 Zoom 會議期間留出時間進行“善意回合”，讓團隊成員可以自由地承認彼此的工作。這不需要花費太多時間——即使每周幾分鐘就足夠了。但這幾分鐘可以提高士氣和社會聯系，尤其是當長達數月的項目大多通過 Zoom 完成時。
第三，考慮小額現貨獎金。谷歌等公司已經使用“同儕獎金”系統(tǒng)來鼓勵員工向彼此發(fā)送少量資金（來自組織中的基金），以表達對特別有效工作的贊賞。即使是幾美元也能產生積極的影響；研究發(fā)現，人們對小善舉的欣賞程度與大善舉一樣多。通過郵件發(fā)送的禮品卡或小禮物也可能同樣有效。僅僅知道一個人被欣賞就可以觸發(fā)善意的心理好處，而不會花費組織大量資金。
善良的力量可以減輕我們日益在線的社交世界的不良影響。這是一項必不可少的領導技能，可以在人們之間傳遞，在此過程中改變工作場所的文化。
https://hbr.org/2021/05/dont-underestimate-the-power-of-kindness-at-work
